旅游标准化是我国旅游业发展的重要技术支撑，是提高旅游产品和服务质量，规范旅游市场秩序、强化行业监督管理，推动旅游产业转型升级，提升旅游产业总体素质和提高国际竞争力的重要手段，也是旅游业落实科学发展观，实现又好又快发展的必然要求。

4月27号和5月11号下午，由县文化旅游局组织兴安各大景区进行旅游标准化培训，邀请桂林旅游高等专科学校的谢老师及吴老师为我们讲解如何将标准化引入企业管理，把旅游产业培养成标志性的产业以及如何通过4A级景区复核的要点。

两位老师提到，我国旅游业的持续平稳发展需要旅游标准化工作发挥更加重要的作用，要重点保障餐饮、住宿、厕所的卫生质量。以前的旅游，人们注重的是旅游点的设施，而今的旅游，“标准化管理，人性化服务”的观念深入人心，人们更加注重景点的服务质量及文化特色。

目前，旅游标准化覆盖面不够宽，不够广泛，各项工作还不够全面和深入，致使我国很多地方还存在着旅游市场不够规范、旅游企业管理不到位、旅游服务质量较差的问题，离广大游客对旅游品质的要求还有较大的差距。要如何克服以上的问题呢？

第一，我们要制定相关的工作方案，按部就班；第二，建立健全的标准化体系，在实施工作的时候根据标准化体系来执行；第三，对企业员工做好宣传培训工作，将标准化管理的观念传达给各员工；第四，按照标准化体系开展定时自查和评估，将没有达到标准的地方整改。

针对6月份的4A级景区复核工作，吴老师给我们提出了宝贵的意见，在复核工作中，复核人员主要采取暗访的方式来调查，着重服务设施，对游客服务中心和景区导向信息系统有着严格的要求，并且不允许有流动摊贩在景区内经营。游客对景区的意见也是至关重要的一点，有了广大游客对景区提出的意见，使景区从多方面进行更深入的剖析及改善经营管理上的不足，从而使景区达到旅游景区服务标准化，更好的实现“标准化管理，人性化服务”这一要点。